고객 문의

zipphone2운영간 다음과 같은 기능이 있는지 문의드립니다.

김영복
2014-11-14
조회수 309

상담원이 고객과 통화시 녹취를 하고 있습니다.

상담원이 전화를 끝는 것에 대해서는 이벤트발생을 통해 프로그램에서 인식후 통화시간을 확인할 수 있습니다만

고객이 전화를 끝었는데도 상담원이 전화를 끝지않아 통화시간과 녹취파일용량만 계속 증가하고 있는 문제점이 운영간 발생하고

있습니다.


고객이 전화를 끝었을때 이벤트로 감지 할 수 있는방법이 있는지요...


참고로 회사에서는 UPT-200 모델을 사용하고 있습니다.

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UPT-200 모델이 지원되지 않는다면 혹시 지원되는 유사한 다른모델이 있는지요.


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