고객 문의

ziphone3 문의

오현숙
2015-03-30
조회수 291

sbs콘텐츠허브 고객센터입니다.

제가 센터 근무하기전 지폰3를 전임자께서 설치하셨는데요.

1.통화목록에 들어가면 녹취파일이 해당일자 하루치만 확인이 됩니다.

한달 혹은 3개월 정도 녹취파일 저장은 안되는지요? 설정 방법 문의 드립니다.

2. 또한 근무시간 변경으로 부재중 멘트를 상황에 따라 조정하려고 하면 어떻게 설정 해야 하는지 문의 드립니다.

(예를 들어 8시 근무종료이나 10시까지 초과 근무시 8시가 되면 부재중 멘트가 나오며 전화가 자동으로 잠겨버립니다.)

아예 직접 부재중 안내(근무시간 고지)멘트를 녹음 할 수있는 방법이 있는지도 문의 드립니다.

3.지폰3 전화기화면에 고객센터에서 전화를건 번호는

화면에 확인이 되나 걸려온 번호가 확인이 안될때는

발신자번호표시 서비스를 회선별 신청시 확인 가능한건지 문의 드립니다.

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안녕하세요 오현숙 고객님
아이알링크 영업팀 박은석차장입니다.
문의주셔서 감사드립니다.
우선 내용을 보니까 저희 지폰3 전화기에 다른 어플리케이션과 연동하여사용을 하고 계신것 같습니다.자세한 내용은 통화를 해서 설명을 드리고 싶으나 연락처가 없어서 전화를 못드렸습니다.
아래 답변은 저희 스탠다드프로그램이 아닌 다른프로그램과 연동한다는 가정하에 답벼을 드렸습니다. 참고하세요.

1.통화목록에 들어가면 녹취파일이 해당일자 하루치만 확인이 됩니다.한달 혹은 3개월 정도 녹취파일 저장은 안되는지요? 설정 방법 문의 드립니다.
저희가 제공해드리는 API로 충분히 설정이 가능한 부분입니다.

2. 또한 근무시간 변경으로 부재중 멘트를 상황에 따라 조정하려고 하면 어떻게 설정 해야 하는지 문의 드립니다.(예를 들어 8시 근무종료이나 10시까지 초과 근무시 8시가 되면 부재중 멘트가 나오며 전화가 자동으로 잠겨버립니다.) 아예 직접 부재중 안내(근무시간 고지)멘트를 녹음 할 수있는 방법이 있는지도 문의 드립니다.
저희 프로그램이 아니라서 설명을 드릴수가 없습니다.

3.지폰3 전화기화면에 고객센터에서 전화를건 번호는 화면에 확인이 되나 걸려온 번호가 확인이 안될때는발신자번호표시 서비스를 회선별 신청시 확인 가능한건지 문의 드립니다.
보통 아날로그(TDM방식) 은 별도의 cid 서비스를 신청해야 발신번호가 보입니다.

자세한 내용은 전화 부탁드립니다. 010-9268-9781