고객 문의

ARS관련 문의드립니다.

윤영진
2015-12-15
조회수 865
안녕하세요 ZiphoneII로 몇년째 녹취시스템을 개발하는 업체입니다.

최근에 ZiphoneII에서 통화중에 ARS로 연동되는 개발의뢰가 들어와서 문의드립니다.

몇몇 ARS업체에 문의해본 결과 IP PBX등과 연동되지 않으면 ARS시스템과

일반전화선을 사용하는 Ziphone과는 연동이 힘들다는 답변을 들었습니다.

즉, Ziphone을 제거하고 IP PBX와 연동되는 쪽으로 해야 된다고 합니다.

요약하자면

1. Ziphone으로 통화/녹취중에 상대방에게 ARS할 것임을 인지시키고
2. ARS로 간단한 사용자 선택을 받게 한 후에 (1번 : 예, 2번 : 아니오)
3. 1번을 선택한 사용자와 다시 통화를 하여 이후 설명을 주는

식의 개발이 가능한지 알고 싶습니다.

은행에서 상담원과 통화중에 통장 비밀번호 4자리를 누르게 하고 다시 통화하는것과 같은 방식입니다.

여러 업체와 상의해 봤지만 배보다 배꼽이 더 큰 개발이 될것 같아서 문의드립니다.

감사합니다.

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