USB 통신 방식으로 PC 프로그램을 통한 전화제어.

통화 중 녹음, 자동응답(ARS), 전화번호부 DB관리, 발신자 표시, 자동다이얼, 

통화 중 오디오 재생 등 다양한 통신기능을 쉽고 편리하게 !!

아날로그 CTI 녹취 전화기 ZiPhone II

PCTI(Personal Computer Telephony Integration) 기술을 채용, USB 통신 방식으로 PC 프로그램을 통한 전화제어를 실현함으로써 통화 중 녹음, 자동응답(ARS), 전화번호부 DB관리, 발신자 표시, 자동다이얼, 통화 중 오디오 재생 등 다양한 통신기능을 쉽고 편리하게 구현한 새로운 개념의 지능형 헤드셋 전화기입니다.

PC의 사운드 카드를 이용하는 기존 제품들과 달리 내장 USB CODEC과 DSP칩으로 최고의 음질구현과 간단한 설치가 특징입니다. 

또한 송수화기 대신에 헤드셋을 채용함으로써 두 손이 자유로운 핸즈프리 통화의 프리미엄까지 제공해 드립니다.

국내 유일 콜센터 전용 녹취 전화기

15년간 국내 대기업 및 관공서 등 수많은 분야에서 검증받은 노하우와 최고의 기술력으로 지원하는 순수 국내 기술의 제품입니다.

지폰2는
소규모 사업장부터 대규모 기업체까지
경제적인 비용으로 쉽고 빠르게 콜센터 구축이 가능합니다.


PC 기능을 활용하여, 
저비용의 고객센터 시스템을 구축하고자 하는 모든 분야
  • 아웃바운드 보험 콜센터
  • 대민 상대 업무가 많은 정부 기관의 고객센터 및 부서 
  • 고객의 동의가 필요한 응급센터 
  • 금전 및 신용거래가 잦은 자영업자 및 구매(영업) 부서
  • 인터넷 쇼핑몰 운영자
  • 입학사정 및 학사 관리를 위한 대학교
  • 민원, 분쟁 업무가 잦은 사업장
자체 CRM 프로그램을 보유하고,
콜(TM) 기능을 통합하고자 하는 전문직 분야
  • 영업 및 고객관리 프로그램을 사용하고 있는 사업장
  • 마케팅/ 홍보에 TM이 필요한 분야  (분양 마케팅 등 전화홍보가 필요한 분야)
  • 선거 전화 홍보가 필요한 분야
  • 손해사정 및 보험사, 금융사, 자산관리 분야
  • 전국단위 프랜차이즈 기업 (배달음식, 자동차 카센터 등)
  • 회원관리 CRM분야

주요 기능

일반 전화걸기와 통화 녹음

일반전화와 똑같이 전화할 수 있으며 통화 도중 언제든지 녹음을 시작하고 종료할 수 있습니다.

전화번호부 관리

전용 PC 프로그램을 통해 효율적인 전화번호 관리가 가능하며, 전화번호부에서 마우스 클릭만으로 통화할 수 있습니다.

다른 전화번호부

다른 프로그램의 전화번호부를 지폰2 전화번호부로가져오거나 내보내기를 할 수 있습니다.

자동 통화 녹음

통화 내용이 자동으로 녹음됩니다.

최근 통화 목록

최근에 통화한 목록이 자동 저장되어쉽게 찾아볼 수 있습니다.

부재중 자동응답/녹음

부재시 미리 사용자가 녹음해 놓은 내용(자동 응답 메시지)으로응답할 수 있으며 상대방의 메시지를 자동으로 저장합니다.

발신자 표시(CID)

발신자 정보를 확인 할 수 있습니다.

배경음악

내 PC에 저장되어 있는 음악을 배경음악으로 지정하여 통화중 상대방과 같이 들을 수 있습니다.

핸즈프리 통화

헤드셋을 채용하여 통화 중에도 두 손이 자유로워다중 업무가 가능하며 또한 장시간 통화로 인한 목, 어깨 등의 전화피로(Telephone Fatigue) 문제를 해결해 줍니다.

설치 및 구성



  명칭 및 기능

① FLASH – 내선 교환 버튼

② REDIAL- 재다이얼

③ REC – 녹음버튼, LED

④ PC/TEL switch – PC/TEL 전환버튼, LED

⑤ Mute

⑥ ANSWER – 부재시 자동응답 버튼, LED

⑦ Ringer - 벨소리 크기 조절

⑧ Tel Volume - 전화 수신 음량 조절

⑨ MIC Volume - 송신 음량 조절

헤드셋 연결

헤드셋 사양에 따라 선택하여 연결할 수 있습니다.    

전면 - 2.5mm plug    밑면 - RJ 22 jack


  Standard Program

   전화번호부 기능

  • 고객 DB (엑셀) 업로드를 통해, 손쉬운 인/아웃바운드 업무에 효율적입니다.
  • 개별적으로 신규 등록 및 수정, 삭제가 용이합니다.
  • 고객 분류를 통해 그룹 관리가 가능합니다.
  • 고객의 전화번호로 바로 전화 걸기가 가능합니다. (클릭투콜)

   통화 이력 및 조회 기능

  • 고객과의 통화 이력을 기간별, 이름별 등으로 조회가 가능합니다.
  • 특정 고객과의 통화 이력 정보 확인이 가능합니다. 
  • 통화 메모 기능을 통해, 고객과의 통화 내용을 저장 할 수 있습니다.

   콜 통계 기능

  • 기간별 콜통계를 확인 할 수 있습니다. 
  • 총 통화 건수, 발신 건수, 수신 건수, 부재 건수, 총 통화시간

  주요 인증

솔루션 문의


      시스템 영업팀

        언제든지 문의글을 남기시거나 전화하시면

        빠르고 친절하게 답변 드리겠습니다.

    T. 02-6905-2881~3

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